Klantenservice Medewerker KPN - Amersfoort

Klantenservice medewerker, callcenter medewerker of klantadviseur. Hoe we de functie ook noemen, het is duidelijk: Jij hebt een fantastische dag als je de klanten van KPN blij hebt gemaakt met een passend advies, perfecte service of een snelle oplossing voor een probleem. Parttime of fulltime, op kantoor of thuiswerken. Bij ons kan dit allemaal!

Wij zijn op zoek naar hèt visitekaartje voor ons project van KPN!
 

Leuk dat visitekaartje, maar wat ga ik dan doen als Klantenservice medewerker?

Wanneer je een goeie bak koffie of thee hebt gepakt, log je in en komen de eerste calls binnen. Je helpt je klanten met allerlei zaken zoals vragen over facturen, internet of tv problemen en abonnementsvragen. Tijdens deze gesprekken wil je het juiste antwoord op de vraag geven en de klant tevreden maken. Jij zorgt ervoor dat jouw klanten nooit meer weg willen bij KPN omdat jij met jouw service indruk hebt gemaakt. Daarnaast zoek je tijdens ieder gesprek de mogelijkheid om je klant te verrassen met een extra dienst of product. Kortom je voegt waarde toe! Aan het einde van je dienst log je met een tevreden gevoel uit. Je hebt een lekkere dag gehad!
 

Naast ontzettende goede koffie, bieden wij mooie arbeidsvoorwaarden, zoals:

• €11,94 bruto per uur; 
• 8% vakantiegeld bovenop je bruto loon;
• Je komt direct op contract bij Continuum;
• Jij krijgt 22 vakantie dagen als je fulltime werkt, daarnaast kun je 4 extra vakantiedagen verdienen als verzuimbonus;
• Bepaal jouw eigen rooster (parttime en fulltime mogelijkheden, we zijn op alle dagen open van ‘s ochtends tot ‘s avonds);
• Een mooie balans tussen thuiswerk en werken op kantoor.
• Help jij de Recruiters bij het aandragen van nieuwe collega’s? Dan belonen wij dit met €500,- bruto per aangenomen nieuwe collega;
• Ontwikkelen en doorgroeien naar een andere functie is bij ons een vanzelfsprekendheid;
• Wij zijn ook bezig met jouw toekomst, bij ons neem je direct deel aan een pensioenregeling, volledig betaald door Continuum;
• FUN, met hoofdletters! Feestjes, leuke acties, online activiteiten en gave kantines waar je kunt gamen en relaxen. ‘Work hard, Play hard’!
   

Jouw inwerktraject:

Heb je nog geen ervaring in een callcenter of kennis van bijvoorbeeld internetproblemen? Maak je geen zorgen, we’ve got you! Wij verzorgen een goede maar vooral ook leuke (betaalde) training zodat jij de klanten goed kan helpen. Deze training volg je deels op ons kantoor, deels vanuit huis en kun je naar eigen wens inplannen. Hoe makkelijk is dat?

-