Klantenservice Medewerker

Klantenservice medewerker, callcenter medewerker inbound of klantadviseur. Hoe we de functie ook noemen: Jij hebt een topdag als je de klanten van KPN blij hebt gemaakt met een perfecte service. Parttime of fulltime, op kantoor of thuiswerken. Binnen deze klantenservice functie kan dit!

Laten we bij het belangrijkste beginnen, wat kunnen wij jou naast een goede bak koffie bieden;

• €13,80 bruto per uur;
• 8% vakantiegeld bovenop je bruto loon;
• Direct op contract bij Continuum;
• 22 vakantiedagen als je fulltime werkt, daarnaast potentieel 4 extra vakantiedagen als verzuimbonus;
• Bepaal jouw eigen rooster (parttime en fulltime mogelijkheden);
• Een mooie balans tussen thuiswerken en op kantoor.
• Aandragen van nieuwe klantenservice medewerkers mag! Dan belonen wij dit nu met €500,- bruto per aangenomen nieuwe collega;
• Ontwikkelen en doorgroeien naar een andere functie is bij ons een vanzelfsprekendheid;
• Een door Continuum volledig betaalde pensioenregeling;
• FUN! Feestjes, leuke acties en online activiteiten

Wat ga ik dan doen als Callcenter medewerker inbound KPN?

Wanneer je een goede bak koffie of thee hebt gepakt, log je in en komen de eerste telefoontjes bij jou als klantenservice medewerker binnen.
Je helpt onze klanten met allerlei zaken zoals vragen over facturen, abonnementen of internet en tv problemen. Ze bellen jou, je hoeft dus zelf niet uit te bellen! Tijdens deze gesprekken wil je het juiste antwoord op de vraag geven. Jij zorgt ervoor dat onze klanten nooit meer weg willen bij KPN omdat jij met jouw service indruk hebt gemaakt. Daarnaast zoek je tijdens ieder gesprek de mogelijkheid om onze klant te verrassen met een extra dienst of product. Kortom, je voegt waarde toe als klantenservice medewerker.
Aan het einde van je dienst log je met een tevreden gevoel uit!

Wij zijn een match als:

• Jij 18 jaar of ouder bent;
• Jij vooral enthousiast en gemotiveerd bent
• Jij meer dan gedreven bent om van jouw werk een succes te maken!

Jouw inwerktraject:

Heb je nog geen ervaring in een callcenter of kennis van bijvoorbeeld internetproblemen? Wij verzorgen een goede (betaalde) training zodat jij onze klanten goed kan helpen. Deze training volg je op ons kantoor in Amersfoort of Enschede en kun je in overleg inplannen.

Over Continuum Global Solutions, LLC

De Klantenservice en callcenters van Continuum Global Solutions zijn omarmd door topbedrijven over de hele wereld. De Fortune-500-klanten van het bedrijf vertrouwen op de uitgebreide expertise in customer care management. Continuum Global Solutions maakt gebruik van spraak-, chat-, e-mail- en sociale technologieën van wereldklasse. Continuum heeft meer dan 17.000 werknemers in grote internationale markten. Meer informatie is te vinden op www.continuumgbl.com.

Continuum is een werkgever die gelijke kansen biedt en overweegt kandidaten voor alle functies, ongeacht ras, huidskleur, geloofsovertuiging, religie, afkomst, nationale afkomst, leeftijd, geslacht, burgelijke staat, seksuele geaardheid, lichamelijke of geestelijke handicap of een andere wettelijk beschermde groep. De communicatie rondom de sollicitatie zal altijd afkomstig zijn van een medewerker van Continuum met een officieel @continuumgbl emailadres. Bovendien zullen onze medewerkers nooit enige vorm van betaling vragen van een nieuwe medewerker of kandidaat.