Inglés - Agentes Bilingües

#LI-JT1

INGLÉS - SERVICIO AL CLIENTE - DESDE CASA

¿Eres un solucionador de problemas, experto en tecnología, que te llama la atención el servicio al cliente sin contacto directo con el usuario final? ¿Te gusta trabajar desde tu casa? Estamos contratando Asesores de Servicio al Cliente con Inglés B2 o superior, que se encargarán de las llamadas de servicio entrantes de los consumidores finales que necesitan ayuda. Se trabaja con tecnología digital. No se tiene contacto directo con el cliente. Esta posición es 100% de tiempo completo, remota, ofrece capacitación remunerada desde el primer día y oportunidades de crecimiento profesional. El candidato debe poseer una personalidad positiva con el deseo de comprender las preocupaciones e inquietudes y presentar las soluciones a cada usuario. ¿Estás Interesado? ¡APLICA HOY MISMO!

RESPONSABILIDADES:

• Prestar el servicio de atención a los consumidores finales, en forma oportuna y efectiva, a través de los medios de comunicación suministrados, entre los que se encuentra la telefonía.
• Prestar el servicio de atención a los usuarios, entregando información y/o soluciones, así como registrar la información de los servicios prestados, de acuerdo con los lineamientos y protocolos explicados.
• Cumplir con los requerimientos y resultados mínimos exigidos en cada uno de los procesos de entrenamiento realizados.
• Cumplir con los estándares y métricas de servicio establecidas para cada uno de los clientes y para cada una de las correspondientes líneas de negocio.

REQUISITOS MÍNIMOS:

• Actitud autodidacta, independiente y autocontralada para trabajar desde la casa (en la modalidad de Work@Home).
• Mayor de 18 años y Diploma de Bachillerato.
• No se requiere experiencia previa en contact center.
• Disponibilidad de cinco días a la semana con turnos rotativos 24x7, con dos días de descanso a la semana.
• Debe vivir en Colombia.
• Idioma inglés (mínimo un B2 o superior, en listening). Excelentes habilidades de escucha.
• Internet de alta velocidad con un mínimo de 15 Mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi).
• Manejar herramientas informáticas con velocidad y precisión.
• Tener buena ortografía y puntuación en el idioma inglés.
• Debe contar con un espacio de trabajo tranquilo y seguro.

BENEFICIOS Y VENTAJAS:

• Salario total de hasta $2,882,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25%, según cumplimiento de indicadores. El salario básico mensual es de $2,306,000.
• Bono de permanencia de $500,000 a los tres (3) meses de antigüedad.
• Bono de permanencia de $1,000,000 a los seis (6) meses de antigüedad.
• Capacitación virtual remunerada desde el primer día.
• No se tiene contacto directo con el usuario final.
• Entorno de trabajo amable.
• Oportunidad de plan carrera.
• Elementos de oficina entregados por la empresa (computador y audífonos).