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AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE TRILINGÜE (INGLÉS Y PORTUGUÉS)

Bogotá, Bogotá D.C., CO, 111611

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       AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE TRILINGÜE (INGLÉS Y PORTUGUÉS) (4095)

¿Eres un solucionador de problemas, con experiencia en formación? Estamos contratando Agente de Servicio al Cliente Trilingüe (Portugués e Inglés), que se encargará de las llamadas de servicio entrantes de los consumidores finales que necesitan ayuda con su factura, plan, cobertura, explicación de productos, soporte técnico, peticiones, quejas y reclamos, y demás. Esta posición es 100% de tiempo completo, ofrece capacitación remunerada y oportunidades de crecimiento profesional. El candidato debe poseer una personalidad positiva con el deseo de comprender las preocupaciones e inquietudes y presentar las soluciones a cada usuario. ¿Estás Interesado? ¡APLICA HOY MISMO! Correo electrónico: hojadevida@continuumgbl.com

 

RESPONSABILIDADES:

  • Prestar el servicio de atención a los consumidores finales, en forma oportuna y efectiva, a través de los medios de comunicación suministrados, entre los que se encuentran, entre otros: telefonía, chat, redes sociales, video conferencias, etc.
  • Prestar el servicio de atención a los usuarios, entregando información y/o soluciones, así como registrar la información de los servicios prestados, de acuerdo con los lineamientos y protocolos explicados.
  • Cumplir con los requerimientos y resultados mínimos exigidos en cada uno de los procesos de entrenamiento realizados.
  • Cumplir con los estándares y métricas de servicio establecidas para cada uno de los clientes y para cada una de las correspondientes líneas de negocio.
  • Las respuestas a los usuarios se harán tanto de manera verbal como por escrito en cualquiera de los tres idiomas: español, portugués e inglés.

 

REQUISITOS MÍNIMOS:

  • Mayor de 18 años y Diploma de Bachiller.
  • Mínimo seis meses de experiencia en servicio al cliente presencial o en contact center.
  • Actitud profesional positiva y etiqueta telefónica.
  • Disponibilidad de lunes a viernes, en horario diurno.
  • Debe vivir en la ciudad de Bogotá.
  • Dominio del idioma portugués e inglés (mínimo un B2 o superior, tanto hablado como escrito y leído)
  • Manejar herramientas informáticas con velocidad y precisión.
  • Tener buena redacción, ortografía y puntuación.

 

BENEFICIOS Y VENTAJAS:

  • Salario básico de $2,300,000 más un variable de hasta el 25%, según cumplimiento de indicadores.
  • Capacitación presencial remunerada desde el primer día.
  • Entorno de trabajo amable.
  • Oportunidad de desarrollo profesional.

Continuum es un empleador que fomenta la igualdad de oportunidades y tiene en cuenta a todos los candidatos para todos los puestos, independientemente de su raza, color, credo, religión, ascendencia, nacionalidad, edad, identidad de género, estado civil, orientación sexual, discapacidad, militar/veterano, ciudadanía, información genética o demás características protegidas por las leyes locales, estatales y federales. Las personas con capacidades diferentes que necesiten adaptaciones razonables para ser empleadas en Continuum Global Solutions, o alguna de sus sucursales, puede requerir tales adaptaciones especiales enviando un correo a HR@Continuumgbl.com. Asegúrese de incluir su nombre, el puesto que le interesa y el tipo de adaptación necesaria.  

 

Las comunicaciones de reclutamiento por parte de Continuum siempre le llegarán de un representante de adquisición de talentos desde una dirección de correo electrónico oficial con el dominio @continuumgbl. Además, nuestros representantes nunca le pedirán una forma de pago a un nuevo empleado o candidato. Por favor, si detecta alguna actividad sospechosa, infórmela a Corporate.Security@continuumgbl.com

 

Continuum Global Solutions, LLC. ¿Quiénes somos? 

Los servicios de atención al cliente y call centers de Continuum Global Solutions son utilizados por las empresas más importantes del mundo. Nuestros clientes, que en su mayoría figuran en la revista Fortune 500, confían en nuestra vasta experiencia en la gestión de atención al cliente. Continuum Global Solutions combina tecnologías de punta en servicios de voz, chat, correo electrónico y redes sociales. Continuum emplea a más de 13.000 colaboradores en los grandes mercados internacionales y les brinda servicios a clientes de primera línea a través de diversos servicios. Para mayor información, visite: www.continuumgbl.com