Agente Francés

ONSEILLER SERVICE CLIENTÈLE ​​- ANGLAIS ET FRANÇAIS

Êtes-vous un résolveur de problèmes, expert de la technologie, intéressé par le service client sans contact direct avec l'utilisateur final ? Aimez-vous travailler à la maison ? Nous embauchons des conseillers du service à la clientèle avec l'anglais (B2) et le français (B2) ou mieux, qui seront chargés d'acheminer les appels de service entrants des consommateurs finaux qui ont besoin d'aide. Il fonctionne avec la technologie numérique. Il n'y a pas de contact direct avec l'utilisateur. Ce poste est à 100% à temps plein, c'est du télétravail, on offre une formation rémunérée dès le premier jour et des opportunités de croissance professionnelle. Nous recherchons des candidats avec une personnalité positive avec un désir de comprendre les soucis et les préoccupations de chaque utilisateur. Êtes-vous intéressé ? POSTULER AUJOURD’HUI ! Courriel : hojadevida@continuumgbl.com

QU'EST-CE QUE NOUS EXIGEONS DE VOTRE TALENT ?

•    Attitude autodidacte, indépendante et autocontrôlée pour le travail à domicile (dans la modalité Work@Home).

•    Plus de 18 ans et Baccalauréat.

•    Disponibilité cinq jours sur sept avec rotation 24h/7, avec deux jours de repos par semaine. Les quarts de travail changent une fois par mois.

•    On ne requise pas aucune expérience préalable en centre de l'appel, mais elle est recommandée.

•    Vous devez vivre en Colombie.

•    Parle couramment l'anglais et le français (minimum B2 ou supérieur, en écoute). Excellentes capacités d'écoute, souci du détail.

•    On a besoin d'internet haute vitesse avec une vitesse de téléchargement minimale de 30 Mbps avec une connexion filaire (pas Wi-Fi).

•    Gérer les outils informatiques avec rapidité et précision.

•    Avoir une bonne orthographe, tant en anglais qu'en français.

•    Vous devez disposer d'un espace de travail confortable, calme et sécuritaire.

RESPONSABILITÉS

•     Assister le service à la clientèle et consommateurs finaux, d'une manière rapide et efficace, par les moyens de communication mis à disposition, parmi lesquels se trouvent la téléphonie.

•    Soutenir le service à la clientèle auprès des utilisateurs, fournir des informations et/ou des solutions, ainsi que d'enregistrer les informations des services fournis, conformément aux lignes directrices et aux protocoles expliqués.

•    Se conformer aux exigences minimales et aux résultats requis dans chacun des processus de formation effectués.

•    Se conformer aux normes de service et aux mesures établies pour chacun des clients et pour chacune des lignes d'affaires correspondantes.

BÉNÉFICES ET AVANTAGES :

•     Salaire total jusqu'à 3,465,000 $, incluant le salaire de base et un salaire variable jusqu'à 25 % selon le respect des indicateurs. Le salaire mensuel de base est de 2,772,000 $.

•     Prime de permanence de 500,000 $ après trois (3) mois d'ancienneté.

•     Prime de permanence de 1,000,000 $ après six (6) mois d'ancienneté.

•     Prime d'assiduité de 500,000 $ par mois pendant les trois (3) premiers mois d'embauche.

•     Formation virtuelle payante dès le premier jour. Le reste du temps sera du travail virtuel à domicile.

•     Il n'y a pas de contact direct avec l'utilisateur final.

•     Environnement de travail confortable.

•     Possibilité de développement professionnel.

•     Les articles de bureau sont livrés par l'entreprise (ordinateur et écouteurs).

NOUS VOUS INVITONS À ÉVOLUER PROFESSIONNELLEMENT AVEC NOUS DANS UN ENVIRONNEMENT CONFORTABLE ET DE TRAVAIL EN ÉQUIPE !

Continuum es un empleador que fomenta la igualdad de oportunidades y tiene en cuenta a todos los candidatos para todos los puestos, independientemente de su raza, color, credo, religión, ascendencia, nacionalidad, edad, identidad de género, estado civil, orientación sexual, discapacidad, militar/veterano, ciudadanía, información genética o demás características protegidas por las leyes locales, estatales y federales. Las personas con capacidades diferentes que necesiten adaptaciones razonables para ser empleadas en Continuum Global Solutions, o alguna de sus sucursales, puede requerir tales adaptaciones especiales enviando un correo a HR@Continuumgbl.com. Asegúrese de incluir su nombre, el puesto que le interesa y el tipo de adaptación necesaria.

Las comunicaciones de reclutamiento por parte de Continuum siempre le llegarán de un representante de adquisición de talentos desde una dirección de correo electrónico oficial con el dominio @continuumgbl. Además, nuestros representantes nunca le pedirán una forma de pago a un nuevo empleado o candidato. Por favor, si detecta alguna actividad sospechosa, infórmela a Corporate.Security@continuumgbl.com.