Asoc. III, Customer Care

¿Te apasiona el servicio al cliente y hablas portugués e inglés?

¡Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente Trilingüe!

Estamos buscando personas dinámicas y comprometidas que deseen brindar una experiencia de atención excepcional a nuestros clientes finales en temas relacionados con facturación, planes, coberturas, soporte técnico, y más. Si tienes una actitud positiva y disfrutas ayudando a otros, ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué ofrecemos?

- Posición 100% tiempo completo con estabilidad laboral.
- Capacitación remunerada desde el primer día.
- Modalidad: presencial.
- Salario competitivo compuesto por un salario básico de $3,462,000 más un bono variable del 25% según el cumplimiento de indicadores.
- Bonos de permanencia: $500,000 a los 3 meses y $1,000,000 a los 6 meses de antigüedad.
- Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa comprometida con el desarrollo de su equipo.
- Entorno laboral inclusivo y colaborativo donde el trabajo en equipo es clave.

¿Qué buscamos en ti?

- Mayor de 18 años con Diploma de Bachiller.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (presencial o en contact center).
- Fluidez en portugués e inglés (nivel B2 o superior).
- Excelentes habilidades comunicativas tanto verbales como escritas en español, portugués e inglés.
- Actitud profesional y positiva, con capacidad de manejar diversas herramientas tecnológicas con precisión.
- Buena redacción y ortografía.
- Disponibilidad para trabajar en horario diurno de lunes a viernes.
- Residencia en Colombia, preferiblemente en Bogotá.

Tus responsabilidades incluirán:

- Atender de manera oportuna y efectiva las solicitudes de los usuarios finales a través de múltiples canales: teléfono, chat, redes sociales, videollamadas, entre otros.
- Brindar soluciones y registrar la información de los servicios prestados siguiendo los protocolos establecidos.
- Cumplir con los estándares de calidad y las métricas de servicio de cada línea de negocio.
- Participar activamente en los procesos de entrenamiento y asegurar el cumplimiento de los objetivos.

¿Te gustaría crecer con nosotros en un entorno amigable y profesional?

¡No esperes más! Aplica hoy mismo enviando tu hoja de vida a: recruitingcol@continuumgbl.com

Continuum es un empleador que fomenta la igualdad de oportunidades y tiene en cuenta a todos los candidatos para todos los puestos, independientemente de su raza, color, credo, religión, ascendencia, nacionalidad, edad, identidad de género, género, estado civil, orientación sexual, discapacidad, militar/veterano, ciudadanía, información genética o demás características protegidas por las leyes locales, estatales y federales. Las personas con capacidades diferentes que necesiten adaptaciones razonables para ser empleadas en Continuum Global Solutions, o alguna de sus sucursales, puede requerir tales adaptaciones especiales enviando un correo a HR@Continuumgbl.com. Asegúrese de incluir su nombre, el puesto que le interesa y el tipo de adaptación necesaria.  

Las comunicaciones de reclutamiento por parte de Continuum siempre le llegarán de un representante de adquisición de talentos desde una dirección de correo electrónico oficial con el dominio @continuumgbl. Además, nuestros representantes nunca le pedirán una forma de pago a un nuevo empleado o candidato. Por favor, si detecta alguna actividad sospechosa, infórmela a Corporate.Security@continuumgbl.com.