Asoc. III, Customer Care

ASSESSOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – PORTUGUÊS (PRESENCIAL)

¿Amas las mascotas y disfrutas brindar un excelente servicio al cliente? ¿Te consideras un solucionador de situaciones y hablas portugués con fluidez? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

Estamos en búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente que quiera combinar su pasión por el servicio con el mundo de las mascotas. En este rol, atenderás a clientes a través de diferentes canales como llamadas, chats, redes sociales, entre otros, ayudando a los consumidores finales con todo lo relacionado con sus fieles compañeros peludos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a término indefinido.
• Capacitación remunerada desde el primer día.
• Salario total de hasta $3,941,250 (incluye salario base de $3,153,000 + variable de hasta el 25% según indicadores).
• Bono de permanencia:
  • $500,000 a los 3 meses de antigüedad.
  • $1,000,000 a los 6 meses de antigüedad.
• Trabajo presencial con oportunidad de modalidad híbrida según necesidades.
• Ambiente laboral amigable y colaborativo.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la compañía.

¿Qué buscamos en ti?

• Mayor de 18 años y diploma de bachillerato.
• Experiencia en servicio al cliente (deseable experiencia relacionada con mascotas).
• Dominio avanzado del idioma portugués (oral y escrito).
• Habilidades de comunicación escrita impecables: buena ortografía, gramática y redacción.
• Actitud profesional y empatía para comprender y resolver inquietudes.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en turnos diurnos (entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m.), con dos días de descanso semanales. Disponibilidad para laborar en días festivos.
• Residir en Bogotá.
• Conexión a internet de alta velocidad (mínimo 30 Mbps).
• Manejo de herramientas ofimáticas con agilidad y precisión.

Responsabilidades principales:

• Brindar atención al cliente de manera oportuna y efectiva, resolviendo consultas relacionadas con productos para mascotas en portugués y español a través de diversos canales (teléfono, correo, videoconferencias, etc.).
• Gestionar eficazmente los casos de seguimiento y asegurarte de que los clientes reciban soluciones en el menor tiempo posible.
• Atender comunicaciones de consumidores en Brasil, incluyendo llamadas, correos electrónicos y la creación de respuestas personalizadas.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente establecidos por la compañía.

¿Te interesa?

¡No pierdas esta oportunidad! Envía tu hoja de vida hoy mismo al correo: recruitingcol@continuumgbl.com

Continuum Global Solutions, LLC. ¿Quiénes somos? 

Los servicios de atención al cliente y call centers de Continuum Global Solutions son utilizados por las empresas más importantes del mundo. Nuestros clientes, que en su mayoría figuran en la revista Fortune 500, confían en nuestra vasta experiencia en la gestión de atención al cliente. Continuum Global Solutions combina tecnologías de punta en servicios de voz, chat, correo electrónico y redes sociales. Continuum emplea a más de 16.000 colaboradores en los grandes mercados internacionales y les brinda servicios a clientes de primera línea a través de diversas verticales industriales. Para mayor información, visite: www.continuumgbl.com 

Continuum es un empleador que fomenta la igualdad de oportunidades y tiene en cuenta a todos los candidatos para todos los puestos, independientemente de su raza, color, credo, religión, ascendencia, nacionalidad, edad, identidad de género, género, estado civil, orientación sexual, discapacidad, militar/veterano, ciudadanía, información genética o demás características protegidas por las leyes locales, estatales y federales. Las personas con capacidades diferentes que necesiten adaptaciones razonables para ser empleadas en Continuum Global Solutions, o alguna de sus sucursales, puede requerir tales adaptaciones especiales enviando un correo a HR@Continuumgbl.com. Asegúrese de incluir su nombre, el puesto que le interesa y el tipo de adaptación necesaria.  

Las comunicaciones de reclutamiento por parte de Continuum siempre le llegarán de un representante de adquisición de talentos desde una dirección de correo electrónico oficial con el dominio @continuumgbl. Además, nuestros representantes nunca le pedirán una forma de pago a un nuevo empleado o candidato. Por favor, si detecta alguna actividad sospechosa, infórmela a Corporate.Security@continuumgbl.com.