Representante de Evento Adverso

¿Eres un solucionador de problemas, con formación en salud, como Auxiliar de Enfermería o Técnico o Tecnólogo en Salud? ¿Manejas Portugués? Estamos contratando un Agente de Servicio al Cliente en Portugués, Temporal por 6 Meses, que sea Auxiliar de Enfermería, que se encargará de las llamadas de servicio entrantes de los consumidores finales que necesitan ayuda con eventos adversos. Esta posición es 100% de tiempo completo, ofrece capacitación remunerada y oportunidades de crecimiento profesional.  Buscamos candidatos con una personalidad positiva, con el deseo de comprender las preocupaciones e inquietudes y presentar las soluciones a cada usuario. ¿Estás Interesado? ¡APLICA HOY MISMO! Correo electrónico: recruitingcol@continuumgbl.com

¿QUÉ REQUERIMOS DE TU TALENTO?

• Mayor de 18 años y Diploma de Bachiller. Técnico o Tecnólogo en Salud o Enfermería.
• Dominio del idioma portugués, mínimo un B2 o superior, (tanto escuchado como hablado, y tanto leído como escrito).
  • Actitud profesional positiva y etiqueta telefónica.
  • Disponibilidad de lunes a viernes con dos días de descanso a la semana, en horario diurno, comprendido entre las 6:00 y las 18:00. Se trabajan los días festivos.
  • Debe vivir en Colombia, preferiblemente en Bogotá.
  • Recomendamos manejar herramientas ofimáticas con velocidad y precisión.
  • Tener buena redacción, ortografía y puntuación.

RESPONSABILIDADES:

• Como Técnico en Salud, debe entregar un servicio de atención a clientes, en forma oportuna y efectiva, en eventos adversos, en portugués y en español, a través de los medios de comunicación suministrados por la compañía y/o el Cliente, entre los que se encuentran, entre otras: telefonía, correo electrónico, video conferencias, etc., de acuerdo con estándares de calidad establecidos por la compañía.
• Atender de manera óptima el 100% de los registros (llamadas, correos electrónicos, video conferencias, etc.), tanto entrantes como salientes de la compañía, asegurando el cumplimiento de los niveles de satisfacción del Cliente.
• Atender las comunicaciones de los consumidores localizados en Brasil, que reporten eventos adversos relacionados con productos de la campaña. Esta atención es mediante correo electrónico o teléfono. Deberá recibir llamadas y realizar llamadas, crear respuestas para envío mediante e-mail.
• Todas las demás funciones que el cargo requiera, por ejemplo, revisar y entregar casos de seguimiento que recibimos en la línea y de portales externos.

BENEFICIOS Y VENTAJAS:

• Salario total de hasta $3,941,250, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores. El salario fijo básico mensual es de $3'153.000.
• Bono de permanencia de $500,000 a los tres (3) meses de antigüedad.
• Bono de permanencia de $1,000,000 a los seis (6) meses de antigüedad.
• Entorno de trabajo amable.
• Oportunidad de desarrollo profesional.

¡TE INVITAMOS A CRECER PROFESIONALMENTE CON NOSOTROS EN UN AMBIENTE AMABLE Y DE TRABAJO EN EQUIPO!

Continuum es un empleador que fomenta la igualdad de oportunidades y tiene en cuenta a todos los candidatos para todos los puestos, independientemente de su raza, color, credo, religión, ascendencia, nacionalidad, edad, identidad de género, género, estado civil, orientación sexual, discapacidad, militar/veterano, ciudadanía, información genética o demás características protegidas por las leyes locales, estatales y federales. Las personas con capacidades diferentes que necesiten adaptaciones razonables para ser empleadas en Continuum Global Solutions, o alguna de sus sucursales, puede requerir tales adaptaciones especiales enviando un correo a HR@Continuumgbl.com. Asegúrese de incluir su nombre, el puesto que le interesa y el tipo de adaptación necesaria.  

Las comunicaciones de reclutamiento por parte de Continuum siempre le llegarán de un representante de adquisición de talentos desde una dirección de correo electrónico oficial con el dominio @continuumgbl. Además, nuestros representantes nunca le pedirán una forma de pago a un nuevo empleado o candidato. Por favor, si detecta alguna actividad sospechosa, infórmela a Corporate.Security@continuumgbl.com.