Servicio al cliente voz bilingüe temporal - Inglés/Español

REQUISITOS DEL CARGO:

• Ser mayor de 18 años y contar con Diploma de Bachiller.
• Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente, ya sea presencial o en contact centers.
• Actitud profesional, excelente etiqueta telefónica y compromiso con el cliente.
• Disponibilidad para trabajar de domingo a domingo, con dos días de descanso semanales, en horarios diurnos.
• Residencia en Bogotá.
• Dominio del idioma ínglés, nivel B2 o superior (habilidades orales, auditivas, de lectura y escritura).
• Buen manejo de herramientas informáticas con rapidez y precisión.
• Excelente redacción, ortografía y puntuación.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Brindar atención a consumidores finales de manera oportuna y eficaz, utilizando diversos canales de comunicación (teléfono, chat, redes sociales, videollamadas, entre otros).
• Proporcionar información y soluciones a los usuarios, registrando cada interacción de acuerdo con los protocolos establecidos.
• Alcanzar los objetivos de rendimiento y cumplir con los requerimientos de cada proceso de capacitación.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares y métricas de servicio para cada cliente y línea de negocio.

¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?

• Salario competitivo: salario base de $2,474,000, más una compensación variable de hasta el 25% según el cumplimiento de indicadores.
• Capacitación remunerada desde el primer día.
• Ambiente de trabajo positivo y orientado al crecimiento.
• Contrato a término fijo temporal por 6 meses

¡Únete a nosotros y crece profesionalmente en un equipo colaborativo y dinámico!

Continuum Global Solutions, LLC. ¿Quiénes somos? 

Los servicios de atención al cliente y call centers de Continuum Global Solutions son utilizados por las empresas más importantes del mundo. Nuestros clientes, que en su mayoría figuran en la revista Fortune 500, confían en nuestra vasta experiencia en la gestión de atención al cliente. Continuum Global Solutions combina tecnologías de punta en servicios de voz, chat, correo electrónico y redes sociales. Continuum emplea a más de 16.000 colaboradores en los grandes mercados internacionales y les brinda servicios a clientes de primera línea a través de diversas verticales industriales. Para mayor información, visite: www.continuumgbl.com 

Continuum es un empleador que fomenta la igualdad de oportunidades y tiene en cuenta a todos los candidatos para todos los puestos, independientemente de su raza, color, credo, religión, ascendencia, nacionalidad, edad, identidad de género, género, estado civil, orientación sexual, discapacidad, militar/veterano, ciudadanía, información genética o demás características protegidas por las leyes locales, estatales y federales. Las personas con capacidades diferentes que necesiten adaptaciones razonables para ser empleadas en Continuum Global Solutions, o alguna de sus sucursales, puede requerir tales adaptaciones especiales enviando un correo a HR@Continuumgbl.com. Asegúrese de incluir su nombre, el puesto que le interesa y el tipo de adaptación necesaria.  

Las comunicaciones de reclutamiento por parte de Continuum siempre le llegarán de un representante de adquisición de talentos desde una dirección de correo electrónico oficial con el dominio @continuumgbl. Además, nuestros representantes nunca le pedirán una forma de pago a un nuevo empleado o candidato. Por favor, si detecta alguna actividad sospechosa, infórmela a Corporate.Security@continuumgbl.com.