Agente de Atención al Cliente - Soporte Técnico

Cordoba, X, AR, X5003DEP

Descripción: 

<span style="font-family:"Times New Roman",serif">Continuum Global Solutions, LLC. ¿Quiénes somos? 

<span style="font-family:"Times New Roman",serif">Los servicios de atención al cliente y call centers de Continuum Global Solutions son utilizados por las empresas más importantes del mundo. Nuestros clientes, que en su mayoría figuran en la revista Fortune 500, confían en nuestra vasta experiencia en la gestión de atención al cliente. Continuum Global Solutions combina tecnologías de punta en servicios de voz, chat, correo electrónico y redes sociales. Continuum emplea a más de 16.000 colaboradores en los grandes mercados internacionales y les brinda servicios a clientes de primera línea a través de diversas verticales industriales. Para mayor información, visite: www.continuumgbl.com 

<span style="font-family:"Times New Roman",serif">Todos los aspirantes cualificados serán considerados para su contratación, independientemente de su raza, color, credo, religión, genero, orientación sexual, identidad de género, embarazo, nacionalidad/ascendencia, ciudadanía, edad, discapacidad, estado civil, militar/veterano, información genética y demás características protegidas por las leyes locales, estatales y federales. 

 

Objetivo principal del puesto:

BRINDAR ATENCIÓN AL CLIENTE CON EL FIN DE SOLUCIONAR PROBLEMAS Y ATENDER CONSULTAS SOBRE EL SERVICIO DE TELEFONÍA CELULAR, EN LOS TIEMPOS ESPERADOS Y LA CALIDAD DEFINIDA POR LA COMPAÑÍA.

 

Descripción de funciones:

ATENDER llamados en  todo lo referido a su Servicio para el cual ha sido contratado.

GESTIONAR las consultas  y/o reclamos que efectúen los Clientes y cargarlos en el Sistema Operativo.

INDAGAR al Cliente para tratar de encontrar la solución en el menor tiempo posible.

BRINDAR la solución precisa, para así evitar el rellamado del Cliente.

PARTICIPAR de las reuniones de Coaching grupales e individuales.

ADMINISTRAR todas las herramientas de trabajo disponibles.

INTERACTUAR de manera empática con el cliente evitando situaciones incómodas o que puedan generar conflicto.

FACILITAR el piso, cuando el Supervisor así lo requiera.

 

Requisitos:

 

  • Estudios secundarios completos.
  • Manejo de PC.
  • No se requiere experiencia previa en call center. Se valorará la experiencia en atención al cliente o en puestos de soporte técnico (no excluyente).
  • Contar con PC y conexión a internet.
  • Disponibilidad para trabajar los fines de semana (y flexibilidad para cambios eventuales de horario).
  • Residir en Córdoba Capital o ciudades aledañas.

 

Trabajo temporal (con posibilidad de quedar fijo). Ingreso en Diciembre

 

<span style="font-family:"Times New Roman",serif">Continuum es un empleador que fomenta la igualdad de oportunidades y tiene en cuenta a todos los candidatos para todos los puestos, independientemente de su raza, color, credo, religión, ascendencia, nacionalidad, edad, identidad de género, género, estado civil, orientación sexual, discapacidad, militar/veterano, ciudadanía, información genética o demás características protegidas por las leyes locales, estatales y federales. Las personas con capacidades diferentes que necesiten adaptaciones razonables para ser empleadas en Continuum Global Solutions, o alguna de sus sucursales, puede requerir tales adaptaciones especiales enviando un correo a HR@Continuumgbl.com. Asegúrese de incluir su nombre, el puesto que le interesa y el tipo de adaptación necesaria.  

<span style="font-family:"Times New Roman",serif">Las comunicaciones de reclutamiento por parte de Continuum siempre le llegarán de un representante de adquisición de talentos desde una dirección de correo electrónico oficial con el dominio @continuumgbl. Además, nuestros representantes nunca le pedirán una forma de pago a un nuevo empleado o candidato. Por favor, si detecta alguna actividad sospechosa, infórmela a Corporate.Security@continuumgbl.com