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Customer Care Associate I

Cordoba, X, AR, X5000ACE

Description: 

 

 

  1. Objetivo principal del puesto

Contactar al usuario final y comercializar diversos productos y servicios tales como planes de Abonos, equipos celulares para Asegurar la Portabilidad de líneas de otras compañías a Claro.

 

  1. Descripción de Funciones / Responsabilidades / Tareas
  • ANALIZAR la base de datos existente         
  • GESTIONAR llamados de clientes.
  • INDAGAR al Cliente para detectar su necesidad de compra.
  • DETECTAR potenciales clientes para ofrecer el portafolio de productos.
  • INFORMAR al Cliente las ventajas que posee al adquirir el servicio y/o producto que se debe ofrecer.
  • VERIFICAR los datos del titular antes de cerrar la gestión de venta.         
  • EFECTUAR el cierre de venta y registrar todo lo acordado con el cliente en el Sistema Operativo.
  • CONFIRMAR la gestión de venta en el Sistema Operativo de la Compañía
  • GESTIONAR la totalidad de la venta (seguimiento post venta)

 

 

III- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

 

  1. Títulos y nivel de formación requeridos para el puesto
  • Título: Indistinto.
  • Nivel de Formación: Secundario completo (Excluyente).
  1. Experiencia previa 
  • Preferentemente 6 meses a 1 año como Asesor Comercial en Contact Center.

 

 

Continuum Global Solutions, LLC. ¿Quiénes somos? 

Los servicios de atención al cliente y call centers de Continuum Global Solutions son utilizados por las empresas más importantes del mundo. Nuestros clientes, que en su mayoría figuran en la revista Fortune 500, confían en nuestra vasta experiencia en la gestión de atención al cliente. Continuum Global Solutions combina tecnologías de punta en servicios de voz, chat, correo electrónico y redes sociales. Continuum emplea a más de 16.000 colaboradores en los grandes mercados internacionales y les brinda servicios a clientes de primera línea a través de diversas verticales industriales. Para mayor información, visite: www.continuumgbl.com 

Continuum es un empleador que fomenta la igualdad de oportunidades y tiene en cuenta a todos los candidatos para todos los puestos, independientemente de su raza, color, credo, religión, ascendencia, nacionalidad, edad, identidad de género, género, estado civil, orientación sexual, discapacidad, militar/veterano, ciudadanía, información genética o demás características protegidas por las leyes locales, estatales y federales. Las personas con capacidades diferentes que necesiten adaptaciones razonables para ser empleadas en Continuum Global Solutions, o alguna de sus sucursales, puede requerir tales adaptaciones especiales enviando un correo a HR@Continuumgbl.com. Asegúrese de incluir su nombre, el puesto que le interesa y el tipo de adaptación necesaria.  

Las comunicaciones de reclutamiento por parte de Continuum siempre le llegarán de un representante de adquisición de talentos desde una dirección de correo electrónico oficial con el dominio @continuumgbl. Además, nuestros representantes nunca le pedirán una forma de pago a un nuevo empleado o candidato. Por favor, si detecta alguna actividad sospechosa, infórmela a Corporate.Security@continuumgbl.com