Klantenservice Medewerker KPN Netwerk - Enschede

Enschede, OV, NL, 7514 AE

Description: 

Continuum Global Solutions is op zoek naar een klantenservice medewerker die gaat helpen bij de service voor KPN's Glasvezel netwerk. Je gaat werken in ons callcenter in Enschede maar thuiswerken is ook zeker mogelijk. Parttime of fulltime, alles is mogelijk!


Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker focus jij je op het aanleggen van het glasvezelnetwerk dat gebruikt wordt om diensten op te leveren, zoals bijvoorbeeld tv, internet en telefonie. Geen verkoop en targets dus! Jij beantwoordt binnenkomende vragen over bijvoorbeeld de werkzaamheden, planningen, storingen en eventuele schademeldingen met betrekking tot de uitrol van glasvezel. Zij kunnen bij jou terecht met vragen, maar ook met klachten. Daarom is het belangrijk dat jij je als klantenservice medewerker goed kan inleven in de klant, altijd samen tot een passende oplossing komt! Wij zijn op zoek naar iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat en een moeilijk gesprek niet uit de weg gaat.


Naast ontzettende goede koffie, bieden wij mooie arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • €11,80 bruto per uur (incl. vakantiegeld en een bonus van € 125,- per 250 gewerkte uren) met leuke incentives en gave prijzen die je kunt winnen;
  • Werken wanneer jij wilt! Bepaal jouw eigen beschikbaarheid (parttime en fulltime mogelijkheden);
  • Geen verplichte avond of weekenddagen. Gewoon lekker werken tijdens kantooruren!
  • Jij komt direct op contract bij Continuum;
  • Jij krijgt 22 vakantiedagen als je fulltime werkt, daarnaast kun je 4 extra vakantiedagen verdien als verzuimbonus;
  • Een mooie balans tussen thuis en op kantoor werken. Geen zin om vandaag te reizen? Dan werk je vandaag lekker vanuit huis!
  • Help jij de Recruiters bij het aandragen van nieuwe collega’s? Dan belonen wij dit met €500,- bruto per aangenomen nieuwe collega;
  • Ontwikkelen in je huidige functie en/of doorgroeien naar een andere functie is bij ons een vanzelfsprekendheid;
  • Wij zijn ook bezig met jouw toekomst, bij ons neem je direct deel aan een pensioenregeling, volledig betaald door Continuum;
  • FUN, met hoofdletters! Feestjes, leuke acties, online activiteiten en gave kantines waar je kunt gamen en relaxen. ‘Work hard, Play hard’!
     

Wie ben jij?

  • Je bent 20 - 40 uur per week beschikbaar; 
  • Een Klantenservice Medewerker KPN Netwerk is empathisch en servicegericht: je kunt goed omgaan met de emoties van de klant. Je weet de juiste toon te vinden in je klantbenadering en bent in ieder gesprek meelevend, vriendelijk en correct.
  • Je eerste week zal bestaan uit een betaalde training, maandag t/m vrijdag van 9.00u tot 17.00u. Zo weet je zeker dat je goed voorbereid aan de slag kunt!
  • Werktijden van maandag tot vrijdag tussen 08.30 - 18.00 uur op kantoor of op termijn vanuit huis.

-