Loading...
 
Share this Job

Associate I, Customer Care

Enschede, OV, NL, 7514 AE

Description: 

Voor de vestiging in Enschede is Continuum Global Solutions op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers voor Lebara! Klanttevredenheid is het allerbelangrijkste op dit project, geen verkoop dus!  Lijkt je dit wat? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag op de afdeling klantenservice Lebara, een bekende telecom organisatie. Lebara staat bekend om het scherpe tarief en tegenwoordig biedt Lebara naast abonnementen ook Sim Only aan. Op deze manier wordt het voor nog meer mensen toegankelijk. Jouw werkzaamheden bestaan uit het telefonisch helpen van klanten met een prepaid aansluiting bij Lebara. Je helpt deze klanten met vragen over hun beltegoed en het opwaarderen ervan. Je beantwoordt vragen over voicemailinstellingen, bellen naar het buitenland en de geldende tarieven. Verder biedt je ondersteuning bij vragen over de simkaart, de activatie, pin- en puk-code.

De klantenservice is open van maandag tot en met vrijdag van 09:00 - 18:00. Op zaterdag is de klantenservice open van 10:00 - 16:00 uur. Binnen deze tijden mag jij dus je eigen rooster maken!

Wat bieden wij?

  • €11,80 bruto (incl. vakantiegeld en 0,50 loonsverhoging na 250 gewerkte uren) met leuke bonussen en gave prijzen die je kunt winnen;
  • Werken wanneer jij wilt! Bepaal jouw eigen beschikbaarheid (parttime en fulltime mogelijkheden);
  • Geen verplichte avonden! Gewoon lekker werken tijdens kantooruren en af en toe op zaterdag!
  • Je krijgt op je eerste trainingsdag gelijk een laptop van de zaak;
  • Jij komt direct op contract bij Continuum; 
  • Jij krijgt 22 vakantiedagen als je fulltime werkt, daarnaast kun je 4 extra vakantiedagen verdien als verzuimbonus;
  • Een mooie balans tussen thuis en op kantoor werken. Geen zin om vandaag te reizen? Dan werk je vandaag lekker vanuit huis!
  • Help jij de Recruiters bij het aandragen van nieuwe collega’s? Dan belonen wij dit met €500,- bruto per aangenomen nieuwe collega;
  • Ontwikkelen in je huidige functie en/of doorgroeien naar een andere functie is bij ons een vanzelfsprekendheid;
  • Wij zijn ook bezig met jouw toekomst, bij ons neem je direct deel aan een pensioenregeling, volledig betaald door Continuum;
  • FUN, met hoofdletters! Feestjes, leuke acties, online activiteiten en gave kantines waar je kunt gamen en relaxen. ‘Work hard, Play hard’!

Wie ben jij?

  • Je bent empathisch en servicegericht: Je weet de juiste toon te vinden in je klantbenadering en bent in ieder gesprek meelevend, vriendelijk en correct.
  • Je denkt in oplossingen en niet in problemen;
  • Je bent 20 - 40 uur per week beschikbaar;
  • Werktijden van maandag tot vrijdag tussen 09.00 - 18.00 uur en zaterdag van 10.00u – 16.00u  op kantoor of op termijn vanuit huis.
  • Je eerste week zal bestaan uit een betaalde training van maandag t/m vrijdag van 9.00u - 17.00u zodat je meteen goed voorbereid aan de slag kunt gaan!
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Recruiter Email: recruitment.nl@continuumgbl.com

Over Continuum Global Solutions

 

Continuum Global Solutions “CGS” is een grote speler op de wereldwijde markt voor grote klanten. Deze klanten vertrouwen op onze expertise op het gebied van Customer Care in voice, chat, e-mail en technologieën op het gebied van klantenservice.

 

Bij Continuum werken momenteel zo’n 17.000 medewerkers in de volgende landen: Argentinië, Duitsland, Filippijnen, Colombia, India, Turkije, Tsjechië, Dominicaanse Republiek, Nederland en in de VS. Meer informatie vind je op: https://www.continuumgbl.com.