Klantenservice Medewerker KPN - Thuiswerken

NL

Description: 

Klantenservice medewerker, callcenter medewerker of klantadviseur. Hoe we de functie ook noemen, het is duidelijk: Jij hebt een fantastische dag als je de klanten van KPN blij hebt gemaakt met een passend advies, perfecte service of een snelle oplossing voor een probleem. Parttime of fulltime, en ook nog eens volledig thuiswerken. Bij ons kan dit allemaal!

Wij zijn op zoek naar hèt visitekaartje voor ons project van KPN!

Leuk dat visitekaartje, maar wat ga ik dan doen als Klantenservice medewerker?
Wanneer je een goeie bak koffie of thee hebt gepakt, log je in op je gloednieuwe laptop die je van Continuum ter beschikking krijgt voor het thuiswerken. Dan komen de eerste calls binnen. 

Je helpt je klanten met allerlei zaken zoals vragen over facturen, internet of tv problemen en abonnementsvragen. Tijdens deze gesprekken wil je het juiste antwoord op de vraag geven en de klant tevreden maken. Jij zorgt ervoor dat jouw klanten nooit meer weg willen bij KPN omdat jij met jouw service indruk hebt gemaakt. Daarnaast zoek je tijdens ieder gesprek de mogelijkheid om je klant te verrassen met een extra dienst of product. Kortom je voegt waarde toe! Aan het einde van je dienst log je met een tevreden gevoel uit. Je hebt een lekkere dag gehad!

Naast ontzettende goede koffie, bieden wij jouw mooie arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • €11,80 bruto (incl. vakantiegeld en 125 euro bonus per 250 gewerkte uren) met leuke incentives en gave prijzen die je kunt winnen;
  • Een laptop van de zaak met een extra scherm, perfect voor het thuiswerken;
  • Je komt direct op contract bij Continuum;
  • Jij krijgt 22 vakantie dagen als je fulltime werkt, daarnaast kun je 4 extra vakantiedagen verdienen als verzuimbonus;
  • Bepaal jouw eigen rooster (parttime en fulltime mogelijkheden, we zijn op alle dagen open van ‘s ochtends tot ‘s avonds);
  • Een mooie balans tussen thuiswerk en werken op kantoor.
  • Help jij de Recruiters bij het aandragen van nieuwe collega’s? Dan belonen wij dit met €500,- bruto per aangenomen nieuwe collega;
  • Ontwikkelen en doorgroeien naar een andere functie is bij ons een vanzelfsprekendheid;
  • Wij zijn ook bezig met jouw toekomst, bij ons neem je direct deel aan een pensioenregeling, volledig betaald door Continuum;
  • FUN, met hoofdletters! Feestjes, leuke acties, online activiteiten en gave kantines waar je kunt gamen en relaxen. ‘Work hard, Play hard’!

Wij zijn een match als:

  • Jij 18 jaar of ouder bent;
  • Een werkrooster van minimaal 24 uur per week mogelijk is voor jou;
  • Er bij jou thuis een rustig plekje is om te werken, met een stabiele internetverbinding;
  • Je minimaal een MBO-4 opleiding hebt afgerond of er een volgt;
  • Jij vooral enthousiast en gemotiveerd bent!

Jouw inwerktraject:

Wij verzorgen een goede maar vooral ook leuke (betaalde) training van drie weken zodat jij de klanten goed kan helpen. Deze training volg je volledig digitaal. Ook staan er online altijd collega's voor je klaar om je te helpen. Hoe makkelijk is dat?

-